Jurnal1jambi.com,- Muaro Jambi — Kepolisian Republik Indonesia terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penyediaan layanan darurat Call Center 110 yang dapat diakses masyarakat secara gratis tanpa pulsa. Layanan ini dirancang untuk memudahkan warga dalam menyampaikan informasi, pengaduan, maupun permintaan bantuan kepolisian secara cepat, tepat, dan responsif.
Kapolres Muaro Jambi AKBP Heri Supriawan, S.I.K., M.H. menyampaikan bahwa Call Center 110 merupakan saluran komunikasi resmi Polri yang beroperasi selama 24 jam dan terbuka bagi seluruh lapisan masyarakat. Pernyataan tersebut disampaikannya saat dikonfirmasi awak media, Selasa siang (24/2/2026).
Menurut Kapolres, layanan bebas pulsa ini dihadirkan agar masyarakat tidak ragu ataupun terkendala biaya ketika membutuhkan bantuan polisi, khususnya terkait laporan gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas). Dengan akses yang mudah, diharapkan masyarakat dapat lebih proaktif dalam melaporkan kejadian di lingkungannya.
Ia menjelaskan, setiap laporan yang masuk melalui Call Center 110 akan langsung diteruskan kepada petugas yang berwenang untuk segera ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku. Mekanisme ini diharapkan mampu mempercepat kehadiran aparat di lokasi kejadian serta meningkatkan efektivitas penanganan situasi darurat.
“Kecepatan respons menjadi kunci dalam menjaga keamanan dan ketertiban. Melalui layanan 110, masyarakat dapat segera terhubung dengan kepolisian sehingga penanganan kejadian di lapangan dapat dilakukan secara optimal,” jelasnya.
Kapolres juga mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan layanan Call Center 110 secara bijak dan bertanggung jawab, serta tidak menyalahgunakannya untuk laporan palsu. Penyalahgunaan layanan darurat dinilai dapat menghambat penanganan kasus yang benar-benar membutuhkan respons cepat dari kepolisian.
Dengan hadirnya layanan Call Center 110 sebagai sarana darurat bebas pulsa, Polres Muaro Jambi berharap terjalin komunikasi yang semakin baik antara polisi dan masyarakat. Sinergi tersebut diharapkan mampu memperkuat upaya bersama dalam menciptakan situasi kamtibmas yang aman, tertib, dan kondusif di wilayah Kabupaten Muaro Jambi. (Noval)
